変更・取消・返品ポリシー

変更・取消・返品
お客様のご都合による変更、取り消し、返品は、原則としてお受けいたしかねます。(不具合品などの場合を除く)
但し、お客様が以下の条件を全て満たす環境で商品を保管している場合に限り、商品到着後1年以内は返品・交換を承ります。

1)室温が40度未満であること、2)湿度が50%RH未満であること、3)直射日光が当たらない暗所であること、4)商品を使用しない時は蓋が閉められていること


変更・取消・返品について
売買契約成立後は、お客様のご都合によるご注文の全部、または一部の変更や取り消しは原則としてお受けすることはできませんので、あらかじめご了承願います。

株式会社KIYONOは通信販売業者であるため、特定商取引に関する法律第9条(訪問販売における契約の申し込みの撤回等、いわゆるクーリングオフ制度)の適用はありません。

商品の出荷には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が以下のケースに該当する場合は、誠にお手数ではございますが、商品到着後1年以内に問い合わせフォーム経由で住友商事電子材料ECサイト運営事務局までご連絡ください。お客様から不具合品の写真・動画・保証書のコピー・不具合概要を送付いただき、当社が当該不具合などを確認した後、当社の判断により送料は当社負担にて、良品とお取り替え、もしくは当該不具合品を修理させていただきます。なお、当社は、お客様に対し、お届けした商品の不具合を理由とする損害賠償の責任を負わないものとします。
・お届けした商品がご注文された商品と異なる場合や数量違い。
・所定の保管条件を満たしているにもかかわらず、お届けした商品が引き渡し前の事由に起因して破損・汚損がある場合や何らかの不具合があった場合。
※なお、上記のケース以外での返品はお断りいたします。